Ondersteuning & Facturering

Beheer uw Logicballs-abonnement, facturering en opzeggingen rechtstreeks vanuit uw account. Self-service tools 24/7 beschikbaar. E-mailondersteuning voor aanvullende vragen.

Onze Aanpak voor Ondersteuning

We hebben Logicballs ontworpen om eenvoudig, betaalbaar en makkelijk zelf te beheren te zijn. Om onze prijzen toegankelijk te houden, richten we ons op tools voor zelfbediening in plaats van telefoon- of live chat-ondersteuning.

U krijgt een duidelijk product voor een eerlijke prijs
De meeste taken (facturering, annuleringen, pakketwijzigingen, inlogmethoden) kunnen direct vanuit uw account worden uitgevoerd—geen wachttijden aan de telefoon
We houden ons team klein en gefocust, en geven die besparing direct door aan u

Wij geloven dat deze aanpak u beter van dienst is dan het toevoegen van kosten voor ondersteuningskanalen die de meeste klanten nooit nodig hebben.

Uw Account Beheren

U kunt alles met betrekking tot uw account rechtstreeks vanuit uw dashboard beheren.

Abonnement & Facturering

Uw huidige pakket en factuurgeschiedenis bekijken
Uw pakket upgraden of downgraden
Betaalmethoden bijwerken
Uw volgende factuurdatum bekijken
Uw abonnement annuleren

Inloggen & Beveiliging

Inlogmethoden koppelen of ontkoppelen (Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, Telefoon/WhatsApp)
Uw wachtwoord wijzigen
Actieve sessies bekijken
Extra beveiligingsfuncties inschakelen

Gegevens & Privacy

Uw gegevens downloaden
Uw account verwijderen
Communicatievoorkeuren beheren

Om toegang te krijgen tot deze opties, logt u in op uw account en gaat u naar Accountinstellingen.

Voordat u contact opneemt met ondersteuning

De meeste vragen kunnen worden opgelost via zelfbediening. Controleer alstublieft of u heeft:

Ingelogd op uw account om facturering, annulering of inlogmethoden te beheren
Geverifieerd of gekoppelde inlogdiensten (Google, Apple, etc.) aan hun kant werken
De veelgestelde vragen hieronder bekeken voor veelvoorkomende vragen

Veelgestelde Vragen

Facturering & Abonnement

1. Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Log in → Accountinstellingen → Facturering → Abonnement annuleren. Uw toegang blijft behouden tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Er wordt geen restitutie verleend voor de resterende tijd.

2. Wanneer wordt er afgeschreven?

Abonnementen worden automatisch verlengd op uw factuurdatum. U kunt uw volgende factuurdatum bekijken in Accountinstellingen → Facturering.

3. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Alle abonnementskosten zijn niet-restitueerbaar. Wij bieden om geen enkele reden terugbetalingen, inclusief ongebruikte tijd, ontevredenheid, onbedoelde verlengingen of annuleringen. Annuleer alstublieft vóór uw verlengingsdatum om toekomstige kosten te voorkomen. Zie onze Algemene Voorwaarden (https://logicballs.com/nl/terms) voor volledige details.

4. Hoe werk ik mijn betaalmethode bij?

5. Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

We proberen de afschrijving opnieuw en stellen u per e-mail op de hoogte. Uw toegang kan worden opgeschort totdat de betaling succesvol is. Zorg ervoor dat uw betaalinformatie actueel is.

6. Er is geld afgeschreven nadat ik dacht dat ik had geannuleerd.

Als u geen bevestigingsmail van de annulering heeft ontvangen, is uw annulering mogelijk niet verwerkt. Neem contact met ons op met eventuele documentatie, dan zoeken we het uit.

Inloggen & Authenticatie

1. Hoe voeg ik een inlogmethode toe of verwijder ik deze?

Log in → Accountinstellingen → Inlogmethoden. U kunt Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X of Telefoon/WhatsApp koppelen. U moet ten minste één actieve inlogmethode behouden.

2. Ik kan niet inloggen met Google/Apple/Facebook/etc.

Controleer eerst of het probleem niet bij de provider ligt: - Probeer in te loggen bij de eigen service van de provider (bijv. Google, Facebook) - Controleer of de provider een storing heeft - Zorg ervoor dat u hetzelfde account gebruikt dat u oorspronkelijk hebt gekoppeld Als de provider werkt maar u nog steeds geen toegang krijgt tot ons product, neem dan contact met ons op.

3. Ik ben de toegang tot mijn inlogmethode kwijt (bijv. ander telefoonnummer, social media-account verwijderd).

Als u een andere inlogmethode heeft gekoppeld, gebruik die dan om toegang te krijgen tot uw account en uw instellingen bij te werken. Als u volledig buitengesloten bent, neem dan contact met ons op via uw account-e-mailadres, dan helpen we uw identiteit te verifiëren.

4. Hoe ontkoppel ik een inlogmethode via social media?

Log in → Accountinstellingen → Inlogmethoden → Ontkoppelen. Let op: U moet ten minste één actieve inlogmethode hebben. Om de toegang volledig in te trekken, verwijdert u het product ook uit uw gekoppelde apps in de instellingen van de provider (bijv. Google Account → Beveiliging → Apps van derden).

Account & Gegevens

1. Hoe verwijder ik mijn account?

Log in → Accountinstellingen → Account verwijderen. Hiermee wordt elk actief abonnement opgezegd en worden uw gegevens ingepland voor verwijdering in overeenstemming met ons Privacybeleid (https://logicballs.com/nl/privacy).

2. Hoe download ik mijn gegevens?

Log in → Accountinstellingen → Privacy → Mijn Gegevens downloaden. We bereiden uw gegevens voor en sturen u een e-mail zodra deze klaar zijn.

3. Hoe oefen ik mijn privacyrechten uit (AVG/GDPR, CCPA)?

U kunt de meeste privacyinstellingen rechtstreeks in uw account beheren. Voor specifieke verzoeken (toegang, verwijdering, correctie), e-mail ons op [email protected] met "Privacyverzoek" in de onderwerpregel.

Service & Functies

1. De service werkt niet / ik krijg foutmeldingen.

Probeer deze stappen: 1. Vernieuw de pagina of wis uw browsercache 2. Probeer een andere browser of apparaat 3. Controleer onze statuspagina (indien beschikbaar) op bekende problemen 4. Als u een inlogmethode via social media gebruikt, controleer dan of de provider geen problemen ondervindt Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via details over de fout.

2. Zijn er gebruikslimieten?

Ja, elk pakket heeft specifieke gebruikslimieten. Bekijk uw huidige gebruik in Accountinstellingen. Als u meer nodig heeft, overweeg dan uw pakket te upgraden.

Nog steeds hulp nodig?

Als u uw probleem niet kon oplossen via uw accountdashboard of de veelgestelde vragen hierboven, mail ons dan op: [email protected]

Wij bieden alleen ondersteuning via e-mail—geen telefoon of live chat
We reageren doorgaans binnen 2-5 werkdagen
Vermeld uw account-e-mail en een gedetailleerde beschrijving van uw probleem
Voor factureringsvragen, vermeld relevante transactiedatums of bedragen
Voor privacy-gerelateerde verzoeken: [email protected] (of gebruik [email protected] met "Privacyverzoek" in het onderwerp)