Bahay Suporta at Pagsingil

Suporta at Pagsingil

Pamahalaan ang iyong subscription, pagsingil, at mga pagkansela sa Logicballs nang direkta mula sa iyong account. Available ang mga self-service tool 24/7. Mag-email sa support para sa mga karagdagang tanong.

Ang Aming Diskarte sa Suporta

Dinisenyo namin ang Logicballs upang maging simple, abot-kaya, at madaling pamahalaan nang mag-isa. Upang mapanatiling abot-kaya ang aming pagpepresyo, nakatuon kami sa mga self-service tool sa halip na suporta sa telepono o live chat.

  • Makakakuha ka ng isang tapat na produkto sa makatwirang presyo
  • Karamihan sa mga gawain (pagsingil, mga pagkansela, pagbabago ng plano, mga paraan ng pag-login) ay magagawa agad mula sa iyong account—hindi na kailangang maghintay sa linya
  • Pinapanatili naming maliit at nakatutok ang aming team, upang maipasa ang matitipid nang direkta sa iyo

Naniniwala kami na mas makabubuti sa iyo ang diskarteng ito kaysa sa pagdaragdag ng mga gastos para sa mga channel ng suporta na hindi naman kailangan ng karamihan sa mga customer.

Pamamahala ng Iyong Account

Maaari mong pamahalaan ang lahat tungkol sa iyong account nang direkta mula sa iyong dashboard.

Subscription at Pagsingil

  • Tingnan ang iyong kasalukuyang plano at kasaysayan ng pagsingil
  • I-upgrade o i-downgrade ang iyong plano
  • I-update ang mga paraan ng pagbabayad
  • Tingnan ang iyong susunod na petsa ng pagsingil
  • Kanselahin ang iyong subscription

Login at Seguridad

  • Ikonekta o i-disconnect ang mga paraan ng pag-login (Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, Telepono/WhatsApp)
  • Palitan ang iyong password
  • Tingnan ang mga aktibong sesyon
  • Paganahin ang mga karagdagang tampok sa seguridad

Data at Privacy

  • I-download ang iyong data
  • Burahin ang iyong account
  • Pamahalaan ang mga kagustuhan sa komunikasyon

Upang ma-access ang mga opsyong ito, mag-log in sa iyong account at bisitahin ang Mga Setting ng Account.

Bago Makipag-ugnayan sa Suporta

Karamihan sa mga tanong ay nalulutas sa pamamagitan ng self-service. Pakitingnan kung nagawa mo na ang mga sumusunod:

  • Nag-log in sa iyong account upang pamahalaan ang pagsingil, pagkansela, o mga paraan ng pag-login
  • Vinerify kung ang anumang nakakonektang serbisyo sa pag-login (Google, Apple, atbp.) ay gumagana sa kanilang panig
  • Sinuri ang FAQ sa ibaba para sa mga karaniwang tanong

Mga Karaniwang Tanong

Pagsingil at Subscription

1. Paano ako magkakansela?

Mag-log in → Mga Setting ng Account → Pagsingil → Kanselahin ang Subscription. Magpapatuloy ang iyong access hanggang sa katapusan ng iyong kasalukuyang panahon ng pagsingil. Walang ibibigay na refund para sa natitirang oras.

2. Kailan ako sisingilin?

Awtomatikong magre-renew ang mga subscription sa iyong petsa ng pagsingil. Maaari mong tingnan ang iyong susunod na petsa ng pagsingil sa Mga Setting ng Account → Pagsingil.

3. Maaari ba akong makakuha ng refund?

Ang lahat ng bayad sa subscription ay non-refundable. Hindi kami nag-aalok ng mga refund para sa anumang dahilan, kabilang ang hindi nagamit na oras, kawalan ng kasiyahan, aksidenteng pag-renew, o pagkansela. Mangyaring magkansela bago ang iyong petsa ng pag-renew upang maiwasan ang mga singil sa hinaharap. Tingnan ang aming Mga Tuntunin ng Serbisyo (https://logicballs.com/tl/terms) para sa kumpletong detalye.

4. Paano ko ia-update ang aking paraan ng pagbabayad?

Mag-log in → Mga Setting ng Account → Pagsingil → I-update ang Paraan ng Pagbabayad.

5. Ano ang mangyayari kung mabigo ang aking pagbabayad?

Susubukan naming muli ang pagsingil at aabisuhan ka sa pamamagitan ng email. Maaaring masuspinde ang iyong access hanggang sa maging matagumpay ang pagbabayad. Pakitiyak na ang iyong impormasyon sa pagbabayad ay napapanahon.

6. Siningil ako pagkatapos kong akalaing nakapagkansela na ako.

Kung hindi ka nakatanggap ng email ng kumpirmasyon ng pagkansela, maaaring hindi naproseso ang iyong pagkansela. Makipag-ugnayan sa amin kasama ang anumang dokumentasyon, at iimbestigahan namin ito.

Login at Pagpapatunay

1. Paano ako magdaragdag o mag-aalis ng paraan ng pag-login?

Mag-log in → Mga Setting ng Account → Mga Paraan ng Pag-login. Maaari mong ikonekta ang Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, o Telepono/WhatsApp. Dapat kang magpanatili ng kahit isang aktibong paraan ng pag-login.

2. Hindi ako makapag-log in gamit ang Google/Apple/Facebook/atbp.

Una, tiyaking hindi nasa provider ang isyu: - Subukang mag-log in sa sariling serbisyo ng provider (hal., Google, Facebook) - Tingnan kung nakakaranas ang provider ng outage - Siguraduhing ginagamit mo ang parehong account na orihinal mong ikinonekta Kung gumagana ang provider ngunit hindi mo pa rin ma-access ang aming produkto, makipag-ugnayan sa amin.

3. Nawalan ako ng access sa aking paraan ng pag-login (hal., nagbago ng numero ng telepono, binura ang social account).

Kung mayroon kang ibang nakakonektang paraan ng pag-login, gamitin iyon upang ma-access ang iyong account at i-update ang iyong mga setting. Kung ganap kang na-lock out, makipag-ugnayan sa amin gamit ang email ng iyong account at tutulungan kaming i-verify ang iyong pagkakakilanlan.

4. Paano ko idi-disconnect ang isang social login?

Mag-log in → Mga Setting ng Account → Mga Paraan ng Pag-login → I-disconnect. Tandaan: Dapat mayroon kang kahit isang aktibong paraan ng pag-login. Upang ganap na bawiin ang access, alisin din ang produkto mula sa iyong mga nakakonektang app sa mga setting ng provider (hal., Google Account → Security → Third-party apps).

Account at Data

1. Paano ko buburahin ang aking account?

Mag-log in → Mga Setting ng Account → Burahin ang Account. Kakanselahin nito ang anumang aktibong subscription at iiskedyul ang iyong data para sa pagbura alinsunod sa aming Patakaran sa Privacy (https://logicballs.com/tl/privacy).

2. Paano ko ida-download ang aking data?

Mag-log in → Mga Setting ng Account → Privacy → I-download ang Aking Data. Ihahanda namin ang iyong data at ipapadala ito sa email mo kapag handa na.

3. Paano ko maisasagawa ang aking mga karapatan sa privacy (GDPR, CCPA)?

Maaari mong pamahalaan ang karamihan sa mga setting ng privacy nang direkta sa iyong account. Para sa mga partikular na kahilingan (access, pagbubura, pagwawasto), mag-email sa amin sa [email protected] na may "Privacy Request" sa linya ng paksa.

Serbisyo at Mga Tampok

1. Hindi gumagana ang serbisyo / Nakakakuha ako ng mga error.

Subukan ang mga hakbang na ito: 1. I-refresh ang pahina o i-clear ang cache ng iyong browser 2. Subukan ang ibang browser o device 3. Tingnan ang aming status page (kung mayroon) para sa anumang kilalang isyu 4. Kung gumagamit ng social login, tiyaking hindi nakakaranas ng mga isyu ang provider Kung magpapatuloy ang mga problema, makipag-ugnayan sa amin kasama ang mga detalye tungkol sa error.

2. Mayroon bang mga limitasyon sa paggamit?

Oo, ang bawat plano ay may mga partikular na limitasyon sa paggamit. Tingnan ang iyong kasalukuyang paggamit sa Mga Setting ng Account. Kung kailangan mo ng higit pa, isaalang-alang ang pag-upgrade ng iyong plano.

Kailangan pa rin ng Tulong?

Kung hindi mo naresolba ang iyong isyo sa pamamagitan ng iyong account dashboard o sa FAQ sa itaas, mag-email sa amin sa: [email protected]

  • Nag-aalok kami ng suporta sa email lamang—walang telepono o live chat
  • Karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 2-5 araw ng negosyo
  • Isama ang email ng iyong account at isang detalyadong paglalarawan ng iyong isyu
  • Para sa mga katanungan sa pagsingil, isama ang mga nauugnay na petsa ng transaksyon o halaga
  • Para sa mga kahilingang may kinalaman sa privacy: [email protected] (o gamitin ang [email protected] na may "Privacy Request" sa paksa)

Mga Patakaran

Para sa kumpletong detalye sa aming mga patakaran, pakisuri ang: