Política de Privacidad

1.1 Información que usted proporciona directamente

Información de la cuenta Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Nombre (si se proporciona)
• Información de perfil que decida agregar

Información de pago Cuando se suscribe a nuestros Servicios, recopilamos:

• Nombre y dirección de facturación
• Detalles del método de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito)

Nota: La información de pago es procesada y almacenada por nuestro procesador de pagos externo (por ejemplo, Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Solo conservamos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento para fines de referencia.

Información de comunicación Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos:

• Correspondencia por correo electrónico
• Contenido del ticket de soporte
• Comentarios y respuestas a encuestas

Contenido del usuario Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos:

• Contenido que introduce en nuestras herramientas impulsadas por IA
• Archivos que carga
• Resultados generados a través de los Servicios
• Preferencias de uso y configuraciones

1.2 Información de proveedores de autenticación externos

Ofrecemos la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando servicios de autenticación de terceros. Cuando elige autenticarse a través de estos servicios, recibimos cierta información de ellos como se describe a continuación.

Inicio de sesión social y proveedores de autenticación

Podemos ofrecer autenticación a través de los siguientes proveedores externos:

• Google (Inicio de sesión con Google)
• Apple (Iniciar sesión con Apple)
• Facebook (Inicio de sesión con Facebook)
• LinkedIn (Inicio de sesión con LinkedIn)
• X (anteriormente Twitter)
• Número de teléfono / Autenticación por SMS
• Autenticación con WhatsApp

Información recibida de proveedores de autenticación

Cuando se autentica utilizando un proveedor externo, podemos recibir la siguiente información dependiendo del proveedor y su configuración de privacidad con dicho proveedor:

Notas importantes sobre la autenticación de terceros:

• La información que recibimos está determinada por el proveedor externo y su configuración de privacidad con ese proveedor
• No controlamos qué información comparten estos proveedores con nosotros
• No recibimos ni almacenamos sus contraseñas para estos servicios de terceros
• Su relación con estos proveedores se rige por sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio
• Puede administrar la información compartida con nosotros a través de su configuración de privacidad en la plataforma de cada proveedor
• Revocar nuestro acceso a través de la configuración del proveedor puede afectar su capacidad para iniciar sesión en nuestros Servicios

Políticas de privacidad de proveedores externos:

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier proveedor de autenticación que utilice:

• Google
• Apple
• Microsoft
• Facebook/Meta
• LinkedIn
• X (Twitter)
• WhatsApp

1.3 Información recopilada automáticamente

Datos de uso Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con nuestros Servicios, incluyendo:

• Funciones utilizadas y acciones realizadas
• Fecha y hora de acceso
• Duración de las sesiones
• Registros de errores y datos de rendimiento

Información técnica y del dispositivo

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo e identificadores
• Resolución de pantalla
• Preferencias de idioma

Datos de autenticación y seguridad

• Marcas de tiempo y frecuencia de inicio de sesión
• Método de autenticación utilizado
• Identificadores de sesión
• Eventos de seguridad (inicios de sesión fallidos, restablecimiento de contraseñas)
• Huellas digitales del dispositivo para prevención de fraude

Cookies y tecnologías similares Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información. Consulte la Sección 8 para obtener más detalles.

1.4 Información de servicios de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Procesadores de pagos (confirmaciones de transacciones, alertas de fraude)
• Proveedores de análisis
• Servicios de autenticación de terceros (como se describe en la Sección 1.2)
• Servicios de verificación de identidad (si corresponde)
• Servicios de prevención de fraude

3.1 Cómo procesamos su contenido

Nuestros Servicios utilizan inteligencia artificial para procesar sus entradas y generar resultados. Cuando utiliza nuestras funciones impulsadas por IA:

• Sus entradas se envían a nuestros servidores y pueden ser procesadas por proveedores de IA externos (como OpenAI, Anthropic o servicios similares) para generar resultados
• El procesamiento se realiza en tiempo real para proporcionar los Servicios
• Implementamos salvaguardas técnicas para proteger su contenido durante el procesamiento

3.2 Entrenamiento de IA

No utilizamos sus entradas personales para entrenar nuestros modelos de IA sin su consentimiento explícito. Su contenido se procesa únicamente para proporcionar los Servicios que solicitó.

Podemos utilizar datos anonimizados y agregados que no pueden vincularse a usted para:

• Mejorar nuestros Servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Investigación y análisis

3.3 Proveedores de IA externos

Nuestro procesamiento de IA puede involucrar proveedores externos. Estos proveedores:

• Procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos
• Están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad
• Pueden retener datos para sus fines operativos según se describe en sus políticas

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar su información solo para los fines de prestarnos servicios y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

4.2 Proveedores de autenticación

Cuando utiliza autenticación de terceros (Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, Teléfono/WhatsApp), cierta información fluye entre nosotros y estos proveedores según sea necesario para autenticar su identidad. Esto se rige tanto por esta Política de Privacidad como por la política de privacidad del proveedor respectivo.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a:

• Procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales)
• Solicitudes de agencias de cumplimiento de la ley
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Proteger contra responsabilidad legal

4.4 Transferencias comerciales

Si LogicBalls participa en una fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal.

4.5 Con su consentimiento

Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento explícito.

5.1 Períodos de retención

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

5.2 Eliminación

Cuando elimina su cuenta:

• Su perfil e información de cuenta se eliminarán en un plazo de 90 días
• Su contenido de usuario se eliminará en un plazo de 30 días
• Cierta información puede conservarse según lo requiera la ley (registros de facturación)
• Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente
• Las conexiones con proveedores de autenticación externos se interrumpirán, pero es posible que deba revocar el acceso por separado a través de dichos proveedores

5.3 Datos de autenticación de terceros

Cuando desconecta un proveedor de autenticación de terceros o elimina su cuenta:

• Eliminaremos los datos que recibimos de ese proveedor
• No podemos eliminar los datos en poder del proveedor externo; usted debe gestionar eso directamente con ellos
• Algunos datos pueden conservarse por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal

7.1 Mecanismos de transferencia

Para transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, dependemos de:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Su consentimiento explícito cuando corresponda
• Otros mecanismos de transferencia legales según corresponda

7.2 Proveedores de autenticación externos

Cuando utiliza servicios de autenticación de terceros, sus datos también pueden ser transferidos internacionalmente por esos proveedores de acuerdo con sus propios mecanismos de transferencia y políticas de privacidad.

7.3 Protección adecuada

Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos personales esté sujeta a las salvaguardas adecuadas, según lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.

8.1 Tipos de cookies que utilizamos

8.2 Cookies de terceros

Podemos permitir que proveedores de servicios externos coloquen cookies en su dispositivo con fines analíticos y publicitarios. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad.

Los proveedores de autenticación también pueden establecer cookies cuando utiliza funciones de inicio de sesión social.

8.3 Gestión de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• Bloquear todas las cookies
• Bloquear cookies de terceros
• Eliminar cookies al cerrar su navegador
• Recibir alertas antes de que se coloquen cookies

Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios, incluidas las funciones de autenticación.

8.4 No rastrear (Do Not Track)

Actualmente, nuestros Servicios no responden a las señales de "No rastrear". Sin embargo, puede administrar sus preferencias de seguimiento a través de la configuración de cookies descrita anteriormente.

9.1 Controles de cuenta

Puede acceder, actualizar o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta:

• Actualizar información de perfil
• Cambiar contraseña
• Gestionar preferencias de notificación
• Conectar o desconectar proveedores de autenticación externos
• Descargar sus datos
• Eliminar su cuenta

9.2 Conexiones de proveedores de autenticación

Puede administrar sus proveedores de autenticación conectados:

• Ver qué proveedores están conectados a su cuenta
• Desconectar proveedores (nota: debe mantener al menos un método de inicio de sesión)
• Agregar nuevos métodos de autenticación

Para revocar completamente el acceso, también debe eliminar nuestra aplicación de sus aplicaciones conectadas en la configuración de cada proveedor.

9.3 Preferencias de comunicación

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing:

• Haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing
• Actualizando sus preferencias en la configuración de la cuenta
• Contactándonos en [email protected]

Nota: No puede darse de baja de las comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y suscripción.

9.4 Portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

10.1 Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza (RGPD)

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho de acceso Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales y obtener una copia de la información que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión ("Derecho al olvido") Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Usted retire el consentimiento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento)
• Usted se oponga al procesamiento y no existan motivos legítimos imperiosos
• Los datos hayan sido procesados ilegalmente
• La eliminación sea necesaria para cumplir con una obligación legal

Derecho a la limitación del tratamiento Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Derecho a presentar una reclamación Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en su país de residencia si considera que nuestro procesamiento de sus datos personales viola la ley aplicable.

Base legal para el procesamiento Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Contrato: Procesamiento necesario para ejecutar nuestro contrato con usted (prestación de los Servicios)
• Intereses legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (mejora de los Servicios, prevención de fraudes, seguridad)
• Consentimiento: Procesamiento basado en su consentimiento (comunicaciones de marketing, autenticación opcional de terceros)
• Obligación legal: Procesamiento necesario para cumplir con requisitos legales

Autenticación de terceros según el RGPD Cuando elige autenticarse a través de proveedores externos, esto se basa en su consentimiento. Puede retirar este consentimiento desconectando al proveedor de su cuenta, aunque esto puede afectar su capacidad para acceder a nuestros Servicios.

Para ejercer sus derechos del RGPD, contáctenos en [email protected] o [email protected].

10.2 California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a saber Tiene derecho a solicitar información sobre:

• Categorías de información personal recopilada
• Piezas específicas de información personal recopilada
• Categorías de fuentes de las que se recopila la información
• Propósitos para recopilar o vender información personal
• Categorías de terceros con quienes se comparte la información

Derecho a eliminar Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a corregir Tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho a optar por no vender/compartir Tiene derecho a optar por no vender ni compartir su información personal. No vendemos su información personal.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible Tiene derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible.

Derecho a la no discriminación Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de CCPA/CPRA.

Categorías de información personal recopilada (últimos 12 meses)

Verificación Para proteger su privacidad, es posible que debamos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Podemos pedirle que proporcione información que coincida con nuestros registros.

Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, contáctenos en [email protected] o [email protected].

10.3 Otras jurisdicciones

Si se encuentra en otras jurisdicciones con leyes de protección de datos (incluidas la LGPD de Brasil, la PIPEDA de Canadá, la Ley de Privacidad de Australia, etc.), puede tener derechos similares según las leyes locales aplicables. Por favor contáctenos para ejercer sus derechos.

11.1 Sin control sobre proveedores externos

Utilizamos proveedores de autenticación de terceros para su conveniencia. Sin embargo:

• No controlamos estos proveedores ni sus prácticas de datos
• No somos responsables de la disponibilidad, seguridad o funcionalidad de estos servicios
• No podemos garantizar la exactitud o integridad de la información recibida de estos proveedores
• Los cambios en los términos, características o prácticas de intercambio de datos de estos proveedores pueden afectar nuestros Servicios

11.2 Su responsabilidad

Al utilizar la autenticación de terceros, usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de sus cuentas con estos proveedores
• Revisar y comprender las políticas de privacidad y los términos de estos proveedores
• Gestionar su configuración de privacidad con cada proveedor
• Revocar el acceso a través de la configuración del proveedor si ya no desea utilizar su autenticación

11.3 Interrupciones y cambios del proveedor

No somos responsables de:

• Interrupciones o falta de disponibilidad de los proveedores de autenticación de terceros
• Cambios en las API o características del proveedor de autenticación
• Violaciones de datos en proveedores de autenticación de terceros
• Terminación de su cuenta con un proveedor externo
• Pérdida de acceso a nuestros Servicios debido a problemas con la autenticación de terceros

11.4 Seguridad de la cuenta

Si cree que su cuenta o cualquier proveedor de autenticación conectado ha sido comprometido:

• Cambie inmediatamente sus contraseñas
• Revoque el acceso a nuestra aplicación desde la configuración del proveedor
• Contáctenos en [email protected]
• Póngase en contacto con el proveedor de autenticación afectado

14.1 Cómo utilizamos el procesamiento automatizado

Podemos utilizar sistemas automatizados para:

• Detección y prevención de fraudes
• Monitoreo de seguridad de la cuenta
• Aplicación de límites de uso
• Moderación de contenido
• Optimización del servicio

14.2 Sus derechos

Si está sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que le afecte significativamente, puede tener derecho a:

• Solicitar revisión humana de la decisión
• Expresar su punto de vista
• Impugnar la decisión

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].