Tingnan Kung Ano ang Sinasabi ng Aming Masayang mga Customer
Mga Survey sa Kasiyahan ng Customer
Ang Pinakamahusay na Survey sa Kasiyahan ng Customer ng LogicBall ay bumubuo ng mga nakalaang survey upang mangalap ng mga pananaw at mapabuti ang mga serbisyo ng suporta sa customer, na nagpapahusay sa kabuuang karanasan ng customer.
Bakit Pumili ng mga Customer Satisfaction Survey
Nangungunang solusyon para sa mga Customer Satisfaction Survey na nagbibigay ng superior na resulta. Ang aming tool ay nagpapabuti ng kahusayan ng 45% at nagbibigay ng mga actionable insights na nagtutulak ng paglago ng negosyo.
-
Malakas na Pagganap
Ang mga advanced algorithm ay nakakamit ng 95% na katumpakan sa pagproseso ng mga sagot sa survey, na nagpapababa ng oras ng pagkumpleto ng gawain ng 40%. Ang katumpakang ito ay nagsisiguro na nakakakuha ka ng maaasahang data na direktang nagbibigay-alam sa iyong mga estratehiya sa customer support.
-
Madaling Pagsasama
Ang walang putol na pag-set up sa mga umiiral na CRM system ay nagpapababa ng oras ng pagpapatupad ng 60%, kung saan ang karamihan sa mga user ay ganap na operational sa loob ng 24 na oras. Ito ay nagbibigay-daan sa mga koponan na tumutok sa pagsusuri ng mga resulta sa halip na mag-aksaya ng oras sa pag-set up.
-
Makatipid sa Gastos
Ang mga user ay nag-uulat ng average na pagtitipid ng gastos na 35% sa loob ng unang buwan sa pamamagitan ng pinabuting kahusayan at awtomasyon ng pangangalap ng feedback, na nagbibigay-daan sa iyo upang ilaan ang mga mapagkukunan sa ibang mga kritikal na aspeto ng iyong negosyo.
Paano Gumagana ang mga Customer Satisfaction Survey
Ang aming tool ay gumagamit ng advanced AI algorithms upang makabuo ng mga personalized na survey na epektibong nangangalap ng feedback mula sa mga customer.
-
Paglikha ng Survey
Nagsisimula ang mga gumagamit sa pamamagitan ng pagpili mula sa isang aklatan ng mga nako-customize na template o lumikha ng kanilang sariling survey na naaayon sa mga tiyak na punto ng pakikipag-ugnayan sa customer.
-
Pagsusuri na Pinapatakbo ng AI
Sinusuri ng AI ang nakolektang data sa real-time, hinahati ang feedback batay sa demograpiko at ugali ng customer upang magbigay ng masusing pananaw.
-
Maaasahang Pananaw
Nagmumungkahi ang tool ng mga komprehensibong ulat na nagha-highlight ng mga uso at mga lugar para sa pagpapabuti, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na gumawa ng mga desisyon batay sa data na nagpapaunlad ng kasiyahan ng customer.
Mga Praktikal na Gamit para sa mga Survey ng Kasiyahan ng Customer
Maaaring gamitin ang mga Survey ng Kasiyahan ng Customer sa iba't ibang senaryo, na nagpapahusay sa karanasan ng gumagamit at pagganap ng negosyo.
Feedback Pagkatapos ng Pagbili Ang pagkolekta ng feedback agad pagkatapos ng pagbili ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na sukatin ang kasiyahan ng customer at tugunan ang anumang isyu nang maagap.
- Magpadala ng mga survey kaagad pagkatapos ng pagbili.
- Suriin ang mga tugon ng customer upang matukoy ang mga problema.
- Magpatupad ng mga pagbabago batay sa mga puna.
- Subaybayan ang mga susunod na survey upang sukatin ang pag-unlad.
Pagkolekta ng Feedback ng Customer Maaaring gamitin ng mga negosyo ang mga survey ng kasiyahan ng customer upang mangalap ng feedback sa mga produkto at serbisyo, na tumutulong sa pagtukoy ng mga lakas at mga lugar na dapat pagbutihin, na sa huli ay nagreresulta sa pinabuting katapatan at pagpapanatili ng customer.
- Magdisenyo ng survey na may kaugnay na mga tanong.
- Ipamahagi ang survey sa mga customer.
- Suriin ang mga tugon sa survey para sa mga pananaw.
- Magpatupad ng mga pagbabago batay sa natanggap na feedback.
Sino ang Nakikinabang sa Mga Survey ng Kasiyahan ng Customer
Iba't ibang grupo ng gumagamit ang nakikinabang nang malaki sa paggamit ng Mga Survey ng Kasiyahan ng Customer.
-
Mga May-ari ng Negosyo
Unawain ang mga pangangailangan at kagustuhan ng customer.
Magdala ng mga pagpapabuti na nagpapataas ng katapatan ng customer.
Makatwirang ilaan ang mga mapagkukunan batay sa feedback.
-
Mga Koponan ng Suporta sa Customer
Tumatanggap ng direktang feedback sa pagganap ng serbisyo.
Tukuyin ang mga lugar para sa propesyonal na pag-unlad.
Pahusayin ang mga interaksyon sa customer sa pamamagitan ng may kaalamang pagsasanay.
-
Mga Koponang Marketing
I-tailor ang mga kampanya sa marketing batay sa mga pananaw ng customer.
Pagbutihin ang mga alok ng produkto ayon sa mga inaasahan ng customer.
Pahusayin ang reputasyon ng tatak sa pamamagitan ng pinahusay na karanasan ng mga customer.