향상된 발신자 만족도

콜 센터는 우리의 자연스러운 AI 음성과 전통적인 녹음 시스템을 비교할 때 고객 만족도가 38% 더 높고, 통화 포기율이 22% 낮다고 보고합니다.

운영 효율성

IVR 시스템 전체를 며칠이 아닌 몇 시간 안에 업데이트하여 음성 제작 비용을 85% 줄이고 녹음 스튜디오 일정 및 인재 가용성 제약을 없앱니다.

시스템 유연성

전체 통화 흐름에서 포괄적인 음성 변화를 90% 더 적은 시간에 구현하여 비즈니스 변화, 프로모션 또는 긴급 알림에 신속하게 대응할 수 있습니다.

전화 최적화

AI는 전화 전용 오디오 프로필로 스크립트를 처리하여 제한된 대역폭 연결에서도 명확성과 이해를 보장합니다.

발신자 경험 향상

고급 모델은 자연스러운 일시 정지, 인지 및 전환 구문을 생성하여 자동화된 상호작용이 더 인간적이고 반응적으로 느껴지게 합니다.

시스템 통합

우리 플랫폼은 주요 IVR 시스템 및 콜 센터 소프트웨어와 호환되는 전화 준비 오디오 파일을 생성하며, 적절한 파일 형식과 전화 사양을 갖추고 있습니다.

콜 센터 관리자
모든 자동화된 접점에서 일관된 음성 경험을 구현합니다.
고객이 많은 기간이나 긴급 상황에서 메시지를 신속하게 업데이트합니다.
전문 음성 인재 및 녹음과 관련된 비용을 줄입니다.

고객 경험 이사
더 따뜻하고 자연스러운 자동화 상호작용을 생성합니다.
고객 만족도를 최적화하기 위해 다양한 음성 접근 방식을 테스트합니다.
모든 고객 커뮤니케이션 채널에서 브랜드 음성 일관성을 유지합니다.

IT 및 전화 팀
복잡한 녹음 관리 없이 IVR 시스템을 업데이트합니다.
비즈니스 요구가 진화할 때 더 빠르게 변경 사항을 구현합니다.
구식 음성 시스템과 관련된 기술 부채를 줄입니다.